В Подмосковье появилась круглосуточная Единая диспетчерская служба ЖКХ

К концу 2018 года в Московской области планируется открыть Единую диспетчерскую службу, которая будет заниматься запросами по поводу ЖКХ. Первое подразделение уже действует – оно заработало 18 августа в Электростали, подразделение получило название «Восток». Охват у ЕДС обширный – 90% объектов.  Действие «Востока» распространяется на муниципальные районы Ногинска и Орехово-Зуева, но со временем список муниципалитетов пополнится.

К диспетчерам ЕДС можно обратиться с вопросами об освещении, эксплуатации газопровода, о счётчиках, пожаловаться на аварию на инженерных сетях и уточнить сроки её устранения. Программа будет отслеживать не только количество заявок и их отработку, но и передвижение машин аварийной службы.

ЕДС: контроль и обратная связь

Кроме круглосуточного приема звонков и заявок, введена система контроля качества. Специалисты Единой службы будут звонить гражданам, подавшим запрос, чтобы проконтролировать выполненные работы. Со временем граждане также смогут ставить оценку самой ЕДС – это можно будет сделать в личном кабинете на сайте службы. Время ожидания ответа от оператора не должно превышать 50 секунд. Планируется запустить работу ЕДС во всех многонаселенных городах Московской области.

новости жкх

21.08.2017, 1260 просмотров.

22

июня

Очередное повышение цен на ЖКУ

Ежегодно в России повышается стоимость жилищно-коммунальных услуг. В 2021 году, в среднем, они вырастут на 3,6%.

08

июня

Единые правила расчета нормативов за ЖКУ

От цены и норматива зависит итоговая сумма в платежке. Для того, чтобы в России была примерно одинаковая стоимость ЖКУ, планируется запустить пилотные проекты для проверки новых правил расчета.

25

мая

Сумма за ЖКУ не должна превышать 22% от дохода семьи

Каждый регион самостоятельно определяет размер максимально допустимой доли расходов граждан на оплату ЖКУ. Для стандартизации этого вопроса предлагается рассмотреть возможность компенсации расходов регионов за счет федерального бюджета.

Система управления сайтом HostCMS v. 5