В Подмосковье появилась круглосуточная Единая диспетчерская служба ЖКХ

К концу 2018 года в Московской области планируется открыть Единую диспетчерскую службу, которая будет заниматься запросами по поводу ЖКХ. Первое подразделение уже действует – оно заработало 18 августа в Электростали, подразделение получило название «Восток». Охват у ЕДС обширный – 90% объектов.  Действие «Востока» распространяется на муниципальные районы Ногинска и Орехово-Зуева, но со временем список муниципалитетов пополнится.

К диспетчерам ЕДС можно обратиться с вопросами об освещении, эксплуатации газопровода, о счётчиках, пожаловаться на аварию на инженерных сетях и уточнить сроки её устранения. Программа будет отслеживать не только количество заявок и их отработку, но и передвижение машин аварийной службы.

ЕДС: контроль и обратная связь

Кроме круглосуточного приема звонков и заявок, введена система контроля качества. Специалисты Единой службы будут звонить гражданам, подавшим запрос, чтобы проконтролировать выполненные работы. Со временем граждане также смогут ставить оценку самой ЕДС – это можно будет сделать в личном кабинете на сайте службы. Время ожидания ответа от оператора не должно превышать 50 секунд. Планируется запустить работу ЕДС во всех многонаселенных городах Московской области.

новости жкх

21.08.2017, 1145 просмотров.

23

октября

Дистанционная работа сервисов ЖКХ

Новые ограничения, вводимые, чтобы остановить распространение инфекции covid-19, не коснутся сотрудников сферы жилищно-коммунального хозяйства. Помогать гражданам, в случае необходимости, они будут в штатном режиме.

15

октября

Раздельный сбор мусора поможет сэкономить на оплате ЖКУ

В целях стимулирования граждан к раздельному сбору мусора, предлагается предусмотреть перерасчет платы за вывоз мусора в сторону уменьшения.

09

октября

Как изменилось ЖКХ после самоизоляции граждан

Проводя намного больше времени дома граждане стали чаще задумываться о сокращении расходов на жилищно-коммунальные услуги. Одно из решений этого вопроса — повышение энергоэффективности дома.

Система управления сайтом HostCMS v. 5