Часто задаваемые вопросы

Доставка

— Некоторое время назад заказал у вас оборудование с доставкой в Якутск, но транспортная компания, которую я выбрал, до сих пор не привезла товар и не сообщает о конкретных сроках. Что я сделал не так?

— Для доставки продукции мы связываемся с транспортной компанией, которая присутствует в вашем населенном пункте. Есть несколько вариантов доставки:

• грузоперевозка (стандартный),
• ж/д транспортом (для удаленных местностей),
• самолетом (самый быстрый и дорогой).

Найдя перевозчика и обеспечив погрузку товара, мы передаем ответственность за все сроки транспортной компании. Поэтому так важно уделить особое внимание ее качеству и надежности, если вы хотите получить покупку в нужные сроки. Поскольку мы имеем достаточный опыт сотрудничества с разными компаниями, мы часто сами предлагаем вам те фирмы, которые можем считать своими проверенными партнерами.

Цены

— Хочу заказать у вас 6 единиц ПП2, правильно ли я понимаю, что для того, чтобы узнать окончательную стоимость, мне нужно умножить указанную цену за 1 модель на нужное число подогревателей?

— На самом деле, любая заявка рассматривается индивидуально. Все представленные цены носят лишь ознакомительный характер. Часто цена зависит от выбранного материала и размера оборудования, поэтому требует отдельного подсчета. Кроме того, у нас действует гибкая система скидок, благодаря которой вы всегда останетесь в выигрыше.

Сроки

— В моем счете указан срок – 10 дней, действительно ли я получу товар через это время?

— В счете всегда указывается срок изготовления, столько рабочих дней, за которые товар будет произведен. Если вы находитесь не в Челябинске, то к указанному в документе периоду нужно прибавить сроки доставки, которые зависят от удаленности вашего города и выбранной транспортной компании. Также возможна доставка в пределах Челябинска или самовывоз – в этом случае вы действительно получите оборудование в соответствии с указанными в документе датами.

Нестандартные размеры

— Измерил параметры объекта, для которого требуется новое оборудование, но не нашел в вашем ассортименте нужных размеров. Можете ли вы изготовить продукцию по нашим собственным чертежам?

— Да, мы принимаем заказы на изготовление оборудования по индивидуальным эскизам. В нашем ассортименте представлен, как правило, стандартный размерный ряд. Вам необходимо выслать нам замеры необходимого вам оборудования, и уже вместе с менеджерами более подробно обговорить детали.

Наименования

— Не могу определить, соответствует ли ваша модель подогревателя той, что подходит моему оборудованию по стандартам. Вроде бы, параметры сходятся, но обозначение неопределенно, как быть в этом случае?

— Несмотря на то, что существуют утвержденные ГОСТом наименования моделей, расхождения в названиях все же возможны, поэтому и возникает путаница. Если в сметах указано одно название позиции, а специалисты предлагают вам товар с другим, то это не значит, что он не подойдет. Во избежание ошибок и неприятностей, всегда следует уточнять у менеджеров характеристики и сверять их с требуемой моделью.

Пластинчатые теплообменники

— Хочу заказать пластинчатый теплообменник, сколько это будет стоить?

— Все теплообменники подбираются с учетом индивидуальных параметров. Поэтому перед заказом, вам необходимо заполнить опросный лист и прислать его нам. В соответствии с необходимыми вам условиями будет подобрано наполнение теплообменника и количество пластин в нем. Только после этого можно будет говорить о конечной цене продукта.

Качество

— У другой компании я видел такое же изделие, но в 2 раза дешевле. Почему я должен покупать у вас?

— Неизвестно, имеет ли эта компания Разрешение на производство подобного оборудования и необходимые сертификаты на все компоненты. Отсутствие этих документов говорит о том, что производимая продукция – ненадлежащего качества, что чрезвычайно опасно в отношении с сосудами высокого давления. Использование подобной техники рискованно как для всего производства, так и для жизни людей.

«Завод Триумф» имеет все необходимые Сертификаты и Разрешения (включая Разрешение на производство гладкостенных труб), сертифицированное оборудование, а также аттестованный НАКСом персонал. Желая сократить расходы, помните, что экономия должна быть безопасной.